旅游过程中遇到纠纷怎么投诉？
可通过「全国文化和旅游市场在线投诉」（jbts.mct.gov.cn）在线提交，或拨打 12345 政务服务热线、12301 旅游服务热线。建议保留合同、付款凭证、聊天记录与照片等证据。
旅游过程中遇到纠纷怎么投诉？基本信息
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| 回答要点 | 可通过「全国文化和旅游市场在线投诉」（jbts.mct.gov.cn）在线提交，或拨打 12345 政务服务热线、123 |
可通过「全国文化和旅游市场在线投诉」（jbts.mct.gov.cn）在线提交，或拨打 12345 政务服务热线、12301 旅游服务热线。建议保留合同、付款凭证、聊天记录与照片等证据。
补充说明
- 投诉需在行程结束后 90 天内提出，超期可能不予受理。
- 证据准备越充分处理越快：合同、发票、行程单、沟通记录、现场照片。
- 涉及金额较大或人身损害，可同时向当地文旅部门与市场监管部门反映。
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